品質+服務+人才是全屋定制家具發(fā)展的關鍵

市場前景開闊

隨著人們生活水平的不斷提高和完善，人們對自己的居住環(huán)境、空間的視覺效果、舒適度等要求越來越高。消費者在裝修的時候，逛了很多家具賣場，產品都是大同小異，很難找到自己喜歡的風格和款式的家具。而且，現(xiàn)在房地產市場小戶型越來越多，全屋定制更能充分發(fā)揮設計的想象，讓小戶型充滿大智慧。根據個人空間和個人興趣愛好來定制一款符合自己性格和喜好的家居產品越來越受到消費者的追捧，而且全屋定制顛覆了家裝的傳統(tǒng)模式，對消費者來說，更省時、省心、省力，而且更低碳更環(huán)保;對企業(yè)來說，不僅可以增加銷售而且可以節(jié)約成本。全屋定制概念已經開始逐漸深入人心。

目前，雖然全屋定制家居如火如荼，但是全屋定制仍然只是“小荷才露尖尖角”，但是無論廠家還是經銷商對全屋定制家私的發(fā)展前景保持了高度的一致性和充滿信心，認為全屋定制是泛家居行業(yè)的一大革新，目前，傳統(tǒng)的櫥衣柜建材行業(yè)、家具企業(yè)和一些跨界的家電等企業(yè)都已經涉足全屋定制。

質量是生存之道

雖然全屋定制處于開始嶄露頭角的起步階段，但是從事全屋定制企業(yè)越來越多，競爭也開始愈演愈烈，如何在日益競爭市場中拔得頭籌，質量首當其沖，可以 說，質量不但是口碑更是全屋定制的生命。全屋定制家私無論是生產還是銷售，都還不是很成熟，一些企業(yè)為了占領市場，只看重一時的成績，對產品的質量把關不 嚴，所以導致市場上質量參差不齊、魚龍混雜。易高定制家具孔總認為，那些忽視產品質量的雖然能在短期內獲得一定的效益，但經不起長遠發(fā)展的考驗，但凡志在于長遠發(fā)展的定制企業(yè)，質量、口碑和品牌，才是企業(yè)最珍貴、最需努力提升的核心。

環(huán)保觀念深入人心，更是消費者選擇裝修時候考慮的首要標準，定制家居的環(huán)保問題也一直是人們關注的焦點。對企業(yè)來說，環(huán)保突出在在選材方面，企業(yè)應 該嚴格按照國家規(guī)定的環(huán)保標準，確保真正的環(huán)保可靠。同理，好的基材，其紋路清晰，耐磨，抗變形性強。好的材料才能夠生產出好的產品。另外，企業(yè)應該在生 產過程中要做到，做工精細。只有好的產品才能夠得到消費者的認可，只有好的產品才能夠得到好的口碑。口碑宣傳是全屋定制的重要宣傳方式和重要的業(yè)務拓展方 式。

人才是核心競爭力

如果修長城，人才就是基石;如果建大廈，人才就是棟梁;如果做企業(yè)，人才就是成功的保證。人才的重要性不言而喻，企業(yè)只有重視人才才能發(fā)展。易高定制家具孔總認為，全屋定制家私對人才的要求更嚴格，企業(yè)只有具備一流的人才否則只是空談別想做好。

全屋定制因為經營模式和先前的單一產品模式不一樣，這就加大了對人才的需求和培養(yǎng)，對人才的要求也不一樣，尤其是設計人才的要求更高，其設計人員也 有別于其它生產模式。沒有好的設計人才，就不能夠設計出消費者滿意的產品，設計理念將在全屋定制行業(yè)今后的發(fā)展中起著重要的作用，可以說，如何把消費者的 想法轉化變成現(xiàn)實是能否讓消費者產生購買的重要因素之一，而設計師承載了一個這樣的銷售使命。易高定制家具孔總認為，只有你的設計符合了客戶的想法和要 求，客戶才會覺得物有所值，才會從心里有想法購買你的產品，這也是為什么3月份有幾十家加盟商選擇易高品牌的重要原因之一，因為易高擁有一流的設計研發(fā)團 隊。

全屋定制講究的是設計的新穎性、合理性。而在全屋定制營銷中，設計師需要和消費者面對面多次溝通，了解消費者需求，才能設計出消費者所需要的風格， 進而使企業(yè)開發(fā)接近消費者需求的產品。易高定制家具孔總認為，裝修資金的多少，在一定程度上來說并不能完全決定裝修出的房子的美觀和舒適程度，而好的設計 才能決定這些。

服務是最好的營銷

服務是企業(yè)永恒的主題，服務是企業(yè)的生命線。服務是樹立企業(yè)信譽的關鍵，對消費者而言，他們希望得到的是企業(yè)廣泛而有又專業(yè)的服務，而且大部分客戶都要求企業(yè)提供這樣的良好而優(yōu)質的服務，服務就是最好的營銷。

作為全屋定制產品，從看樣板、上門量尺、產品設計、修改定稿、加工制作、上門安裝等需要的周期比較長，這樣的長時間需要與品牌方溝通，使得產品服務 成為消費者購買選擇的重要因素之一。而且全屋定制工作細節(jié)錯綜復雜，從消費者需求分析到下單、組織生產、配送、上門安裝等各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，且產品定制過 程中涉及的產品、五金件 很多，所以企業(yè)的售前、售中、售后的服務顯得尤為重要。越來越多的企業(yè)認識到，產品質量、產品設計不再是企業(yè)制勝的唯一法寶，創(chuàng)新的營銷方式和優(yōu)質的售 前、售后服務在品牌發(fā)展過程中所占比重越來越重要。所以，做好全屋定制必須要有一個好的營銷服務團隊，易高定制家具在行業(yè)內率先推行的“365D24H營 銷服務中心”服務體系，不僅可以快速、靈活、便捷、正確的理解和處理問題，讓消費者放心，讓經銷商省心、安心。

來源：騰訊網·亞太家居