互聯(lián)網(wǎng)+下的家具創(chuàng)業(yè)所面臨的矛盾與對策

在李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念后，互聯(lián)網(wǎng)迎來的巨大的創(chuàng)業(yè)商機(jī)，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)分析，未來三年中國還會有30%~45%的人從事電子商務(wù)，如果刨去老人和兒童，或者在刨去職能部門的公務(wù)員以外，也就意味著，每個家庭當(dāng)中，都會有80%以上的人，會從事電子商務(wù)，家居行業(yè)如何在這浪潮中分一杯羹，家居行業(yè)又會面臨哪些矛盾沖突，又有哪些對策呢?

如何解決與線下經(jīng)銷商利益矛盾

對策一：線上線下產(chǎn)品統(tǒng)一價格

體驗(yàn)店的價格和網(wǎng)絡(luò)商城的價格應(yīng)該統(tǒng)一。從價格層面理解，消費(fèi)者不管通過哪種渠道購買價格都是一樣的。但是，不管是網(wǎng)上商城的還是實(shí)體店的，產(chǎn)品的 價格都降低了，因?yàn)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)商城的展示把實(shí)體店壓縮了。原來平均實(shí)體店可能是五百到七百個，現(xiàn)在是二百到三百。場地成本是省下來了，其他的人力、管理等費(fèi) 用也省下來，可以把這部分費(fèi)用讓利給消費(fèi)者。

對策二：線上線下產(chǎn)品和價格都實(shí)行差異化

首先，東方宜居網(wǎng)本身會通過自身的采購體系選擇適合網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢商品，也會主推東方家園三大自有品牌：家繽紛、易安家、百事幫，同時將開發(fā)網(wǎng)絡(luò)專用自主品牌。其次，東方宜居網(wǎng)采用四家新的網(wǎng)絡(luò)品牌供應(yīng)商專門提供網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，使得網(wǎng)上商城的產(chǎn)品與實(shí)體店不同。

對策三：現(xiàn)金返還廠家

B2C的低價一定會沖擊傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)投入成本較小，實(shí)體店當(dāng)然不能與其拼價格。愛居者所售產(chǎn)品幾乎不加價，但廠家的渠道有價格規(guī)則，愛居者計劃進(jìn)行現(xiàn)金返還來解決這一問題。

如何提升顧客體驗(yàn)

對策：線上發(fā)賣+線下體驗(yàn)

針對這些問題，美樂樂家具網(wǎng)先后在成都、北京、杭州、廣州等地成立體驗(yàn)館， 將家具體驗(yàn)館與線上的發(fā)賣連系?！熬€下體驗(yàn)”與“線上購物”進(jìn)行有縫對接，消費(fèi)者可以現(xiàn)在網(wǎng)店上下單，然后再到實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品，最后再決定購買與否。

物流體系欠完善 如何有效控制成本

對策一：物流行業(yè)與電商相結(jié)合經(jīng)營模式可以解決物流問題。

有兩種模式可解決物流問題：

第一種是線上線下結(jié)合模式。B2C企業(yè)建物流一般都建大倉，但物流公司并非如此，他們的倉儲以多點(diǎn)、小規(guī)模取勝。甚至一個城市可以擁有好幾個點(diǎn)。例 如韻達(dá)在北京有六、七個點(diǎn)，而且區(qū)域劃分十分明顯，這樣可以形成區(qū)域化的配送和自取。由于物流公司本身就以以類似實(shí)體店的形式出現(xiàn)，這樣的天然優(yōu)勢就可以 在“跨界”運(yùn)作初期順利進(jìn)入線下和線上的結(jié)合。于此同時，傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)當(dāng)中平衡線上產(chǎn)品與實(shí)體店關(guān)系，利益分配等“老大難”問題，在物流公司都 不存在的。

第二種模式就是類似淘寶商城的B2C2C的模式。通過大量招商，把線下所有的快遞員全變成宣傳員和配送員，這可以吸引很多品牌廠家進(jìn)駐商城，這些配 送員全部都擁有線下品牌推廣和品牌經(jīng)營的優(yōu)勢，這對于目前只占據(jù)線下零售市場3%份額的線上零售市場來說，是不可忽視的競爭力。

對策二：物流外包和自建物流相結(jié)合。

將物流分為兩部分，一個叫干線物流，一個叫支線物流。干線物流是外包，鐵通、中通，包括各大物流公司現(xiàn)在已經(jīng)很規(guī)?；?，而且相對來說，成本會很 低，另外線下建體驗(yàn)店，但是體驗(yàn)店不是像原有的建材城建兩千平米的大店，可能就是一個200平米的小店，當(dāng)?shù)嘏梢粋€總經(jīng)理負(fù)責(zé)整個區(qū)域的服務(wù)和運(yùn)營，由小 店承擔(dān)一公里內(nèi)的物流服務(wù) 。

個性化服務(wù)配套欠缺讓消費(fèi)者無從下手

對策：家具公司提供免費(fèi)安裝。

通過把線上獲取的消費(fèi)信息轉(zhuǎn)交給經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商和設(shè)計師上門測量設(shè)計，然后網(wǎng)上交易，再借助經(jīng)銷商的渠道進(jìn)行上門配送。這樣既保證了經(jīng)銷商的利益，又最大化的擴(kuò)張了網(wǎng)上渠道，還保證了送貨服務(wù)和安裝服務(wù)的質(zhì)量。

個性化訂單工序復(fù)雜難保產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)

對策：模塊化生產(chǎn)。

走電子商務(wù)的家居產(chǎn)品，必須是最簡單的產(chǎn)品。首先從產(chǎn)品研發(fā)角度上來講，要有規(guī)劃，肯定要生產(chǎn)最簡單的產(chǎn)品，就拿蘋果來說，我們舉例子拿蘋果來說， 蘋果為什么做的那么多，它就兩種顏色，就是一個黑的，一個白的，你二選一就OK了。如果蘋果一下子做出20種顏色，7種款型，加上一千種功能，它整個生產(chǎn) 運(yùn)營的壓力就完全是呈幾何倍的在上升。所以首先第一點(diǎn)從產(chǎn)品簡單化，但是簡單并不代表簡約，這是一個概念。

其次，是要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營。就像現(xiàn)在做服裝做得很成熟化的服裝企業(yè)，整個運(yùn)營系統(tǒng)完全都是數(shù)字化的，從一開始的定單獲取，到定單的收集，到分檢貨， 到配貨，到WMS系統(tǒng)，到整個物流配送，發(fā)貨，退換貨，整個流程全部電子化。我看過京東的倉儲中心，他們的WMS最后速度已經(jīng)相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，而且全部是生產(chǎn)化 的運(yùn)營。對于工人的要求也不是特別高，全部流水線，貨過來以后，條形碼掃一下，然后自動提示你放在哪個籃子里邊，每天就這一個動作，平均一天能出幾萬件。

二十一世紀(jì)，已不是一場技術(shù)的革命，也不是一場產(chǎn)品的革命，不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，活魚吃休克魚的市場革命，簡而言之，它就是一場觀念 的革命，是頭腦的競賽，是悟性的賽跑!誰先改變了觀念誰就把握了先機(jī)，誰先幫助別人改變了觀念誰就贏得了市場。這是一個最瘋狂的時代，唯有英雄可以造就奇 跡的未來!電子商務(wù)潮來兮，你怕了嗎?

來源：太平洋家居網(wǎng)