消費(fèi)者還能相信地板企業(yè)嗎?

地板行業(yè)在我國(guó)發(fā)展了近三十年，就目前整個(gè)家居建材行業(yè)而言，已經(jīng)算得上是一個(gè)較為成熟的產(chǎn)業(yè)了。但歷經(jīng)多年的發(fā)展，一系列的行業(yè)弊病也逐漸凸顯出來(lái)，成為行業(yè)發(fā)展道路上的絆腳石。在當(dāng)今的地板市場(chǎng)上，地板企業(yè)以及經(jīng)銷商之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，有些地板商家甚至為了自己的利益而蒙騙消費(fèi)者。

例如，近日，一位鄭先生訂購(gòu)了一款地板型號(hào)是“906”的地板，商家送到家中的產(chǎn)品型號(hào)卻變成了“1906”，地板產(chǎn)品與鄭先生當(dāng)時(shí)所看到的樣品尺 寸、厚度均有所差別。然而對(duì)此，商家卻以店內(nèi)銷售的該系列地板只有‘1906’這種型號(hào)，是店員習(xí)慣性簡(jiǎn)寫成‘906’為由，拒絕退還消費(fèi)者訂單。

其實(shí)類似這樣的事件，在地板行業(yè)時(shí)有發(fā)生，這種現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，不僅是對(duì)消費(fèi)者的欺騙和權(quán)益的侵害，更是整個(gè)地板行業(yè)的發(fā)展的慢性毒藥。地板企業(yè)如此行為，就相當(dāng)于飲鴆止渴、畫餅充饑，無(wú)異于在將自己一步步推向萬(wàn)丈的懸崖。

消費(fèi)者可能會(huì)有沖動(dòng)犯傻的時(shí)候，但他并不是真的傻，早晚有一天，他們會(huì)清醒過(guò)來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)你的企業(yè)欺騙了他，那么，你再想重新獲得他們的信任就會(huì) 變得無(wú)比艱難。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商家的欺騙是不可原諒的，一旦企業(yè)的某種欺騙行為被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，整個(gè)企業(yè)乃至行業(yè)都會(huì)陷入到一個(gè)信譽(yù)危機(jī)或者說(shuō)消費(fèi)者的信 任危機(jī)中。

“信任”本意是相信而敢于托付，在地板消費(fèi)市場(chǎng)，地板企業(yè)如果可以依托自身的品牌信任度，真正的讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，那么其將會(huì)在市場(chǎng)上獲取更多的銷售份額。反言之，一旦企業(yè)喪失了消費(fèi)者信任，那么在整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)將會(huì)舉步維艱。

中國(guó)木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，地板企業(yè)要想長(zhǎng)久的穩(wěn)立于市場(chǎng)之中，就必須以“信譽(yù)”為履，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，還消費(fèi)者以信任感，只有這樣，地板企業(yè)才能在和諧，信任的市場(chǎng)環(huán)境中獲得穩(wěn)步發(fā)展!

來(lái)源：中國(guó)木業(yè)網(wǎng)