向淡季say no 家具電商7月業(yè)績(jī)飄紅

7月份,不管對(duì)于線上還是傳統(tǒng)的家具賣場(chǎng)來(lái)說(shuō),都可以算得上是一年中相的淡季,尤其是電商在上一個(gè)月剛剛經(jīng)歷了上半年的促銷狂歡年中大促,消化了相當(dāng)一部分的購(gòu)買力。

然而,昨天電商行業(yè)傳來(lái)的一則消息,讓筆者振奮:過(guò)去兩天是家具電商林氏木業(yè)的超級(jí)品牌日,而該企業(yè)再次取得單天近億元的銷售業(yè)績(jī),這是繼上個(gè)月后,林氏木業(yè)連續(xù)兩個(gè)月有單天業(yè)績(jī)?cè)趦|元左右。

這很難不讓人猜想,電商是否有淡季,家具市場(chǎng)到底有多大?而在家具大市場(chǎng)中脫穎而出的林氏木業(yè)成功在何處,是否有值得行業(yè)借鑒的地方?筆者分析發(fā)現(xiàn),林氏木業(yè)在此次超級(jí)品牌日中,除了給消費(fèi)者足夠的讓利外,重點(diǎn)還把前期的營(yíng)銷推廣和售后服務(wù)提升這兩個(gè)重要的事做到了極致。

立體營(yíng)銷直擊消費(fèi)者內(nèi)心

俗話說(shuō)的好,酒香也怕巷子深,如何把優(yōu)質(zhì)的家具推銷給消費(fèi)者,是一門大學(xué)問(wèn),尤其是在時(shí)代快速發(fā)展,消費(fèi)者觀念不斷發(fā)生變化的情況下,企業(yè)的營(yíng)銷也必須緊跟時(shí)代脈搏。

有數(shù)據(jù)顯示,1986年至1995年出生的2.27億年輕人,正在以每年2000多萬(wàn)的速度代替老一輩的消費(fèi)者成為消費(fèi)市場(chǎng)主力,消費(fèi)市場(chǎng)年輕化越來(lái)越明顯。而林氏木業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體,正是這樣一群年輕的消費(fèi)群體。

針對(duì)年輕消費(fèi)者求新、時(shí)尚、追求視覺(jué)、價(jià)格實(shí)惠的特點(diǎn)。在超級(jí)品牌日的前期營(yíng)銷中,林氏木業(yè)可謂下足了功夫。

筆者翻查7月份有關(guān)林氏木業(yè)的新聞,發(fā)現(xiàn)其營(yíng)銷模式是立體、全方位的,內(nèi)容涵蓋線下活動(dòng),微信H5,創(chuàng)新視頻,動(dòng)畫(huà)等等方面。

讓筆者印象深刻的是此次林氏自導(dǎo)自演所拍攝的視頻《聽(tīng)說(shuō),網(wǎng)購(gòu)不靠譜》的微視頻,該視頻采用了近年來(lái)少見(jiàn)的“一鏡到底”的拍攝手法,站在消費(fèi)者的角度,去探索家具電商,是否真的不靠譜。

只有站在消費(fèi)者的角度去思考問(wèn)題,才能知道消費(fèi)者擔(dān)心的是什么,需要的是什么。《聽(tīng)說(shuō),網(wǎng)購(gòu)不靠譜》上線后在各大視頻網(wǎng)站超過(guò)50萬(wàn)的點(diǎn)擊率就能很好的說(shuō)明問(wèn)題。

用低成本的微視頻,俘獲年輕消費(fèi)者的內(nèi)心,這是林氏木業(yè)不得不讓人驚嘆的地方,也是值得其他行業(yè)學(xué)習(xí)的地方。當(dāng)然,在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,文字圖片視頻并重,企業(yè)首先要有像林氏木業(yè)這樣的專業(yè)視頻制作團(tuán)隊(duì),才能在營(yíng)銷中,用最低的成本,立體的傳播出去。

直面瓶頸“體驗(yàn)+”計(jì)劃改變行業(yè)

對(duì)于家具這種耐消品來(lái)說(shuō),營(yíng)銷的基礎(chǔ),基于兩大方面,第一個(gè)是產(chǎn)品的質(zhì)量,第二是售后服務(wù)。

在此次聯(lián)合天貓聚劃算所舉行的品牌日中,林氏木業(yè)提出了一個(gè)足以改變行業(yè)的“體驗(yàn)+”計(jì)劃,其核心內(nèi)容直指家具電商行業(yè)中缺乏體驗(yàn)這一先天劣勢(shì)。

“90天無(wú)理由退換貨”的提出,讓行業(yè)內(nèi)的人震驚。在天貓上的家具企業(yè)中,普遍都是30天至45天無(wú)理由退換貨,而林氏木業(yè)一下就把時(shí)間延長(zhǎng)了一半,這對(duì)家具企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn),只有對(duì)自身產(chǎn)品有足夠自信的企業(yè),才有底氣延長(zhǎng)一倍以上的無(wú)理由退換貨時(shí)間。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),90天,足以讓消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品有全面的了解,是否符合裝修整體風(fēng)格、有足夠的時(shí)間來(lái)考慮這件家具是否是真的喜歡。

當(dāng)前,O2O成為一個(gè)熱詞,包括外賣、水果、洗車等等各行各業(yè)都爭(zhēng)先恐后涌進(jìn)來(lái)。而在家具行業(yè)里,美樂(lè)樂(lè)可以算的上是020的堅(jiān)定踐行者。林氏木業(yè)依托天貓平臺(tái),從去年8月佛山體驗(yàn)館開(kāi)業(yè)開(kāi)始,今年開(kāi)始加速線下體驗(yàn)館的布局,今年已經(jīng)有長(zhǎng)沙、天津、成都三個(gè)體驗(yàn)館開(kāi)業(yè)。

美樂(lè)樂(lè)不同,林氏木業(yè)體驗(yàn)館大多選址在成熟的家具商圈里,面積都在2000平方米以上。為了讓全國(guó)的消費(fèi)者都能夠更方便的體驗(yàn)其家具,林氏木業(yè)多次在公開(kāi)場(chǎng)合宣布未來(lái)幾年線下體驗(yàn)館的數(shù)量要遍布全國(guó),數(shù)量達(dá)到30家以上,為的就是給消費(fèi)者近距離接觸產(chǎn)品,增強(qiáng)購(gòu)買信心。

破而后立傳統(tǒng)企業(yè)需擁抱互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代

近日,由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布的全國(guó)建材家居景氣指數(shù)BHI6月份全國(guó)建材家居景氣指數(shù)公布。全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)6月銷售額為917.8億元,環(huán)比下降1.65%,同比下降10.41%。至此,全國(guó)建材家居市場(chǎng)上半年整體表現(xiàn)低迷,規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng),上半年累計(jì)銷售額為4979.9億元,同比下降5.90%。此外,據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道,我國(guó)家居賣場(chǎng)總面積已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)平方米,其中約50%的賣場(chǎng)屬于過(guò)剩。

不能說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)家具企業(yè)的興起,造成了傳統(tǒng)家具企業(yè)市場(chǎng)份額的萎縮。諸如林氏木業(yè)這樣的年輕電商企業(yè)并不可怕,可怕的是這些企業(yè)仍然在不斷緊跟時(shí)代潮流,不斷創(chuàng)新,迎合互聯(lián)網(wǎng)大潮,而傳統(tǒng)家具企業(yè)仍然裹足不前才是衰退的重要原因。

在互聯(lián)網(wǎng)大潮下,傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)業(yè)績(jī)萎縮已成為不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。對(duì)于該如何破局,四川省家具進(jìn)出口商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)榮煜偉認(rèn)為,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下,各行各業(yè)都在嘗試與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,開(kāi)拓新的商業(yè)模式,家具行業(yè)作為傳統(tǒng)制造業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)面前,也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的變革。

來(lái)源：東北新聞網(wǎng)