提醒:團(tuán)購(gòu)家具 先協(xié)商售后服務(wù)

不少商家為了吸引消費(fèi)者，紛紛采用團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)略——薄利多銷。近兩年，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)已經(jīng)從人們的日常消費(fèi)品延伸至家居行業(yè)。在周末、節(jié)假日，家居賣場(chǎng)總會(huì)接二連三推出誘人的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。價(jià)格是便宜不少，但仍有消費(fèi)者吐槽售后服務(wù)跟不上。一統(tǒng)國(guó)際家居認(rèn)為，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)家具時(shí)，要先與商家協(xié)商好售后服務(wù)的有關(guān)事宜。

如今消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)中遭遇惡劣的服務(wù)態(tài)度已不是稀奇事，而家居團(tuán)購(gòu)也在這方面更是槽點(diǎn)多多。比如退換貨糾紛一直是團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中消費(fèi)者最為頭疼的問題之一。

某消費(fèi)者稱，兩個(gè)月前在某團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中預(yù)訂了一組3+2沙發(fā)，兩周前跟商家下訂單后要求送貨。后來(lái)自己只需要一個(gè)3人座和一人座的，他聯(lián)系商家要求退回多余的一款沙發(fā)，卻遭到商家的一口回絕。

商家稱，產(chǎn)品在一周內(nèi)無(wú)破損、未使用且?guī)гb方可退貨，否則不承擔(dān)退貨。該消費(fèi)者的訂單已經(jīng)超過7天的退貨期，所以不能退貨。無(wú)奈之下，他只好進(jìn)行投訴，然而，商家卻出示了證據(jù)，此前的“退貨備注”中已有相關(guān)說明了，是消費(fèi)者自己沒有注意。不要盲目追逐團(tuán)購(gòu)價(jià)格的優(yōu)惠而忽視了對(duì)售后服務(wù)的事先協(xié)商。

來(lái)源：中企網(wǎng)