發(fā)改委再出重拳 規(guī)范櫥柜市場網(wǎng)絡(luò)交易價格

電子商務(wù)自誕生之日起，就存在監(jiān)管難，尤其是跨地域乃至跨境經(jīng)營與屬地監(jiān)管形成的矛盾一直難以解決。11月3日，國家發(fā)改委針對電商交易價格再出重拳，印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)交易價格舉報管轄規(guī)定(試行)》，本規(guī)定自2017年1月1日起實施，試行一年。火熱的雙十一大戰(zhàn)將要拉開帷幕，走電商渠道的櫥柜企業(yè)也不在少數(shù)。網(wǎng)絡(luò)交易價格管理新規(guī)之下，效果如何，值得期待。

電商價格有問題誰來管?發(fā)改委出明確規(guī)定

針對網(wǎng)絡(luò)交易價格管理的原則，本次規(guī)定明確，被舉報的網(wǎng)絡(luò)交易價格行為系電商實施，由電商所在地價格主管部門管轄。被舉報的網(wǎng)絡(luò)交易價格行為系平臺實施，由平臺所在地價格主管部門管轄。被舉報的網(wǎng)絡(luò)交易價格行為系平臺和電商共同實施，由平臺所在地價格主管部門管轄。

對于電商所在地出現(xiàn)的難以確認的情況，新規(guī)指出，由最先接收舉報的價格主管部門在收到舉報之日起1個工作日內(nèi)，從12358價格監(jiān)管系統(tǒng)向平臺發(fā)送電子協(xié)查文書，通過平臺查找。若通過平臺查找不到被舉報電商，最先接收舉報的價格主管部門應當根據(jù)舉報人提供的地址，或者從全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢得知的地址，實地調(diào)查取證。確實無從查找的，妥善保存調(diào)查證據(jù)和平臺提供的相關(guān)材料，根據(jù)《價格違法行為舉報處理規(guī)定》第十條規(guī)定不予立案，辦結(jié)舉報并告知舉報人。

櫥柜電商處于初級階段 新政為投訴節(jié)省時間和成本

現(xiàn)階段的櫥柜電商，還處于初級發(fā)展水平，很難令消費者做到百分百滿意。在很多櫥柜網(wǎng)店看到的服務(wù)評價中，關(guān)于售后的批評比比皆是。“櫥柜用品”類的消費投訴通常集中在：櫥柜產(chǎn)品送貨上門的型號與購買商品不相符、約定了送貨時間但商家遲遲不上門、因質(zhì)量問題在更換過程中產(chǎn)生矛盾，甚至有些投訴問題因為地域問題導致無法受理。

其實，不管是價格體系、還是廣告法，在網(wǎng)絡(luò)管轄地這塊都存在一定的爭議，現(xiàn)在新政出來后對于責任管轄地進行區(qū)分，有利于節(jié)省消費者維權(quán)時間和成本。如果是平臺設(shè)定的價格出現(xiàn)問題，就找平臺，如果是商家的問題，那就直接找商家，減少了很多處理時間。此外，業(yè)內(nèi)人士表示，如果經(jīng)過相關(guān)檢測發(fā)現(xiàn)購買的櫥柜類商品確定是不符合國家質(zhì)量標準的，屬于不合格商品的;或是經(jīng)過相關(guān)部門的調(diào)查核實確認消費過程中存在消費欺詐的，基于這些情況，消費者也可以主張自身消費權(quán)益，按照新《消法》要求商家“退一賠三”。

來源：新京報