有一句話說的好,商品是有形的,服務是無形的,而創(chuàng)造出的體驗卻是令人難忘的。這句話運用到當下的櫥柜行業(yè)也是非常適用的,櫥柜跟衣柜兩個行業(yè)加起來的企業(yè)數量估計用萬做單元計量也是不以為過的,由此可見,行業(yè)競爭是非常激烈的,同樣的,市場潛力也是巨大,那么,櫥柜企業(yè)如何運用體驗式營銷以此來角逐市場呢?
互聯(lián)網+概念生成 櫥柜企業(yè)是否要擁抱互聯(lián)網
2015年7月,國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》,這是推動互聯(lián)網由消費領域向生產領域拓展,加速提升產業(yè)發(fā)展水平,增強各行業(yè)創(chuàng)新能力,構筑經濟社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能的重要舉措。這份指導意見對于正處在轉型升級階段的櫥柜行業(yè)而言,具有提綱挈領的作用。
一部分櫥柜企業(yè)認為電商已是大勢所趨,要發(fā)展電商。也有一部分企業(yè)表示不會花費很多的人力、財力在電子商務上。
再者,雖然電商發(fā)展得如火如荼,今年雙“雙11”,今年“雙11”櫥柜、衣柜類TOP5:索菲亞、尚品宅配、瑪格、金牌櫥柜、志邦櫥柜。但從這里可以看出這些都是行業(yè)內比較活躍且知名度和關注度都較高的企業(yè)。
知名度對企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的作用。雖然知名度不像產品那樣會給企業(yè)帶來直接的利潤,但它卻是企業(yè)潛在的財富,會間接地給企業(yè)帶來許多好處,因為任何經濟交往都是從知道和了解開始的。
服務型時代 體驗式營銷成市場制勝關鍵
其實,網購也好,線下購買也好,櫥柜企業(yè)完全可以在服務方面多下些功夫。比如,布局更多售后服務網點,為更多的消費者提供方便快速的售后服務;提升售后服務人員的專業(yè)水平和服務態(tài)度,給消費者難忘的購物體驗。
買家通過體驗產品之后,再決定是否購買,這就是體驗式營銷的起源。隨著消費型態(tài)的轉變,體驗式經濟的到來,給企業(yè)帶來深遠的影響,其中最主要的方面在于企業(yè)的營銷觀念上。體驗式營銷(ExperientialMarketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(lián)(Relate)五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費時、消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經營的關鍵。
體驗式營銷是網絡營銷的有力競爭者,因為它所追求的是一種讓消費者親臨其境了解產品,親身嘗試使用后購買產品的一個過程。這與網絡上面那些靠文字、圖片以及視頻所帶來的二維效果是完全不同的感覺,因此在電商越發(fā)侵占傳統(tǒng)商家市場份額的這個年代里,體驗式營銷被認為是網絡營銷的最佳克星,給予不少傳統(tǒng)商家一種破冰而出的希望。
VR虛擬技術受熱捧 櫥柜企業(yè)完善科技擁抱新技術
今年7月8日-11日,第十八屆中國建博會(廣州)在廣交會展館和保利世貿博覽館舉行。展會增設“智能家居主題館”頗受矚目,而參展企業(yè)廣泛應用了VR技術,使觀眾的體驗熱情達到了新高度。
VR(虛擬現(xiàn)實)技術是一種可以創(chuàng)建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統(tǒng)它利用計算機生成一種模擬環(huán)境是一種多源信息融合的交互式的三維動態(tài)視景和實體行為的系統(tǒng)仿真使用戶沉浸到該環(huán)境中。去年愈演愈熱的VR(虛擬現(xiàn)實)應用,隨著軟硬件載具漸趨成熟,許多大廠已經相繼投入VR軟硬件平臺,VR產業(yè)生態(tài)圈初步成形,2016年VR有機會進入商用領域。
不論是VR游戲、教育醫(yī)療、媒體內容、營銷設計等等,都能給予消費者新的視覺刺激,想想都激動人心!估計今后品牌的營銷掐架將更加逼格than逼格。VR產業(yè)的商機將率先在用戶終端VR裝置產品、多元垂直應用內容服務、制作端軟件平臺與硬件裝置上顯現(xiàn)。
當下,在服務型時代,隨著互聯(lián)網的傳播速度越發(fā)加快,傳播范圍也較為普遍,也成為櫥柜企業(yè)的重要推廣方式,那么,這時,在企業(yè)的推廣上再加上體驗式營銷,無疑的“如虎添翼”,也將全力開創(chuàng)一個全新的消費體驗模式,雙管齊下,服務時代,這將成為櫥柜企業(yè)市場競爭的制勝關鍵。
來源:九正建材網
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